Юридическая информация

Конфиденциальность

Юридическую силу имеет версия этого документа на португальском языке; данный перевод предоставляется для удобства. На этой странице описаны два разных вида отношений. Данные вашей учётной записи мы обрабатываем сами. Данные о ваших гостях и клиентах, которые вы загружаете, принадлежат вам — мы лишь храним их по вашему поручению.

Обновлено 2 октября 2026 г.

1. 01

   Две роли, а не одна

   Что касается данных вашей учётной записи — кто вы, на что подписаны, что оплачиваете — AJJA является ответственным за обработку (controller). Мы решаем, зачем и как.

   Что касается данных, которые вы загружаете для ведения бизнеса — гости, клиенты, бронирования, документы, персонал — AJJA является обработчиком (processor). Решает тот, кто главный: вы. Мы обрабатываем эти данные только для предоставления услуги и по вашим указаниям.

   Это различие — не формальность. Оно определяет, кому ваш гость должен направить запрос на удаление: вам, а не нам.

2. 02

   Какие данные мы обрабатываем

   Данные учётной записи: имя, адрес email, название бизнеса, NIF и платёжные данные, необходимые для подписки.

   Данные об использовании: журналы доступа, IP-адрес и журнал аудита, в котором фиксируется, кто что изменил и каким было значение до и после.

   Данные вашего бизнеса: всё, что вы вводите, и всё, что ваши гости и клиенты заполняют через порталы и цифровую регистрацию заезда (check-in). Мы используем их только для оказания вам услуги.

3. 03

   На каком основании

   Исполнение договора — для всего, что необходимо для работы платформы и для выставления вам счетов.

   Юридическая обязанность — для того, что португальское законодательство требует от нас хранить, в частности в налоговой сфере.

   Законный интерес — для безопасности, предотвращения злоупотреблений и журнала аудита.

   Согласие — только там, где оно запрашивается отдельно и явно. Мы не запрашиваем его для чего-либо, существенного для услуги.

4. 04

   Где хранятся данные

   У каждого клиента есть собственная база данных с названием ajja_tenant_<nome>, содержащая его таблицы и ничьих других. Нет столбца с вашим идентификатором, который отделял бы вас от других: граница — это сама база данных.

   Хостинг: серверы платформы работают в Hetzner, в Германии. Резервные копии в зашифрованном виде хранятся в Cloudflare R2 под юрисдикцией Европейского союза. Публичный сайт размещён на Vercel.

5. 05

   Как долго

   Пока существует учётная запись. Когда клиент уходит, его база данных удаляется целиком — не остаётся записи, помеченной как удалённая и ожидающей, пока кто-нибудь это заметит.

   Исключение — то, что налоговое законодательство обязывает нас хранить: оно хранится в течение установленного законом срока и не используется ни для чего другого.

6. 06

   С кем мы делимся

   Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы. Мы используем следующих обработчиков, каждого для одной конкретной задачи:

   Прежде чем подключить нового обработчика — например, эмитента сертифицированных счетов или функции с поддержкой ИИ, — он добавляется в этот список.

   Обработчик	Для чего	Где
   Hetzner	Серверы, на которых работают платформа и её базы данных	Германия
   Cloudflare R2	Зашифрованные резервные копии	Европейский союз
   Vercel	Размещение публичного сайта	Соединённые Штаты
   Stripe	Платежи и подписки	Ирландия и Соединённые Штаты
   Resend	Отправка email платформы	Европейский союз (Ирландия); компания в Соединённых Штатах
   Cloudflare Turnstile	Защита форм от автоматизации	Соединённые Штаты
   OpenStreetMap Nominatim	Преобразование адресов в координаты	Европейский союз

7. 07

   Передача за пределы ЕС

   Некоторые из перечисленных выше обработчиков находятся в Соединённых Штатах. Эти передачи основаны на стандартных договорных условиях Европейской комиссии и, где применимо, на сертификации поставщика в рамках EU-U.S. Data Privacy Framework.

8. 08

   Ваши права

   Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки и возражение против неё, а также на переносимость ваших данных.

   Переносимость — это не обещание на бумаге: один запрос возвращает всё, что принадлежит вам, — клиентов, бронирования, счета, документы и сотрудников вашей команды — в формате, который читает другой инструмент. Пароли в него не входят, как и должно быть.

   Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на hello@ajja.io. Если вы считаете, что мы неправильно обработали ваши данные, вы можете подать жалобу в Comissão Nacional de Protecção de Dados.

9. 09

   Изменения

   Когда эта политика изменится сколько-нибудь существенно, мы уведомим вас по email до вступления изменения в силу. Дата вверху всегда показывает, какую версию вы читаете.