Restaurant de sushi · Albufeira
Yummy's Sushi
Réservations de table avec confirmation par la salle, et le tableau de bord où la salle les décide.
L’adresse ouvre le vrai site, tel qu’il est aujourd’hui.
Une salle d’Albufeira reçoit des clients qui ne parlent pas tous la même langue, et c’est celui qui est en salle qui décide s’il y a une table, pas un calendrier. C’est pourquoi la réservation est une demande : le client choisit le jour, le service, l’heure, le nombre de personnes et s’il préfère l’intérieur ou la terrasse, et la réponse vient du restaurant.
De l’autre côté se trouve le tableau de bord du personnel, pensé pour celui qui sert. Les demandes arrivent avec une notification, la liste se met à jour toute seule tant que l’écran est ouvert, et chacune se clôt par deux actions : confirmer avec une table ou refuser avec un motif.
Le client ne crée jamais de compte. Il garde un lien propre pour la réservation, conservé dans le navigateur où il l’a faite, et c’est par ce lien qu’il voit si elle a été confirmée, quelle table il a et comment l’annuler.
Comment ça marche, en trois pièces
- L’horaire est calculé, pas écrit
- Les heures que le client peut choisir sortent des règles du restaurant conservées en base : les services, et les jours où le déjeuner n’ouvre pas. Quand la maison est passée à servir le dîner tous les jours et à ne fermer que le déjeuner le lundi et le mardi, on a changé une ligne en base, et non une phrase sur le site que quelqu’un devait penser à corriger.
- La table, seul celui qui connaît la salle la donne
- Confirmer une demande exige de choisir la table, et la table est vérifiée par rapport aux autres réservations de ce jour et de ce service avant d’être attribuée. Refuser exige un motif, et ce motif apparaît au client sur la page de la réservation : personne ne reste avec un « non » sans explication.
- Le lien est la clé
- Chaque réservation a une adresse avec un secret, et c’est cette adresse qui y donne accès. Il n’y a pas de recherche par téléphone côté client : dans un restaurant de quartier, quiconque saurait le numéro de quelqu’un verrait la réservation de cette personne. Un lien erroné montre exactement la même chose qu’un lien qui n’a jamais existé.
Quatre écrans du site
Jour, service, heure, personnes
La demande se monte sur un seul écran : le jour, l’heure dans le service ouvert ce jour-là, et le nombre de personnes. Les heures listées sont celles que les règles de la maison permettent de choisir.
Huit langues, chacune écrite dans la sienne
Le même écran en chinois, avec la liste des langues ouverte. Chaque langue apparaît avec son propre nom, dans sa propre écriture, parce que personne ne cherche « russe » quand il lit le russe.
Les demandes à décider
Le tableau de bord s’ouvre sur les demandes qui attendent une réponse, chacune avec le choix de la table à côté du bouton de confirmation et le champ du motif à côté de celui de refus. À droite, les prochaines réservations déjà confirmées. Les noms sont des noms de démonstration.
La page de la réservation, côté client
Une réservation confirmée, en anglais : la table attribuée, comment venir, le téléphone du restaurant et le bouton pour annuler. C’est la même page que le lien ouvre à tout moment.
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