Restaurante de sushi · Albufeira
Yummy's Sushi
Reservas de mesa con confirmación por la sala, y el panel donde la sala las decide.
La dirección abre el sitio de verdad, tal como está hoy.
Una sala de Albufeira recibe clientes que no hablan todos la misma lengua, y quien decide si hay mesa es quien está en la sala, no un calendario. Por eso la reserva es una solicitud: el cliente elige día, servicio, hora, número de personas y si prefiere interior o terraza, y la respuesta viene del restaurante.
Al otro lado está el panel del personal, pensado para quien está sirviendo. Las solicitudes llegan con una notificación, la lista se actualiza sola mientras la pantalla está abierta, y cada una se cierra con dos acciones: confirmar con una mesa o rechazar con un motivo.
El cliente nunca crea cuenta. Se queda con un enlace propio para la reserva, guardado en el navegador donde la hizo, y es por ese enlace por donde ve si fue confirmada, qué mesa tiene y cómo cancelarla.
Cómo funciona, en tres piezas
- El horario se calcula, no se escribe
- Las horas que el cliente puede elegir salen de las reglas del restaurante guardadas en la base de datos: los servicios, y los días en que la comida no abre. Cuando la casa pasó a servir cena todos los días y a cerrar solo la comida los lunes y martes, se cambió una línea en la base de datos, y no una frase en el sitio que alguien tenía que acordarse de corregir.
- La mesa solo la da quien conoce la sala
- Confirmar una solicitud exige elegir la mesa, y la mesa se comprueba contra las otras reservas de ese día y de ese servicio antes de quedar asignada. Rechazar exige un motivo, y ese motivo aparece al cliente en la página de la reserva: nadie se queda con un «no» sin explicación.
- El enlace es la llave
- Cada reserva tiene una dirección con un secreto, y es esa dirección la que da acceso a ella. No hay búsqueda por teléfono del lado del cliente: en un restaurante de barrio, quien supiera el número de alguien vería la reserva de esa persona. Un enlace equivocado muestra exactamente lo mismo que uno que nunca existió.
Cuatro pantallas del sitio
Día, servicio, hora, personas
La solicitud se monta en una sola pantalla: el día, la hora dentro del servicio que está abierto ese día, y el número de personas. Las horas listadas son las que las reglas de la casa dejan elegir.
Ocho lenguas, cada una escrita en la suya
La misma pantalla en chino, con la lista de lenguas abierta. Cada lengua aparece con su propio nombre, en su propia escritura, porque nadie busca «ruso» cuando lee ruso.
Las solicitudes por decidir
El panel abre por las solicitudes que esperan respuesta, cada una con la elección de la mesa junto al botón de confirmar y el campo del motivo junto al de rechazar. A la derecha, las próximas reservas ya confirmadas. Los nombres son de demostración.
La página de la reserva, del lado del cliente
Una reserva confirmada, en inglés: la mesa asignada, cómo llegar, el teléfono del restaurante y el botón para cancelar. Es la misma página que el enlace abre en cualquier momento.
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