Restaurante de sushi · Albufeira
Yummy's Sushi
Reservas de mesa com confirmação pela sala, e o painel onde a sala as decide.
O endereço abre o site verdadeiro, tal como está hoje.
Uma sala de Albufeira recebe clientes que não falam todos a mesma língua, e quem decide se há mesa é quem está na sala, não um calendário. Por isso a reserva é um pedido: o cliente escolhe dia, serviço, hora, número de pessoas e se prefere interior ou esplanada, e a resposta vem do restaurante.
Do outro lado está o painel do staff, pensado para quem está a servir. Os pedidos chegam com uma notificação, a lista actualiza-se sozinha enquanto o ecrã está aberto, e cada um fecha-se com duas acções: confirmar com uma mesa ou recusar com um motivo.
O cliente nunca cria conta. Fica com uma ligação própria para a reserva, guardada no browser onde a fez, e é por essa ligação que vê se foi confirmada, que mesa tem e como a cancela.
Como funciona, em três peças
- O horário é calculado, não escrito
- As horas que o cliente pode escolher saem das regras do restaurante guardadas na base: os serviços, e os dias em que o almoço não abre. Quando a casa passou a servir jantar todos os dias e a fechar só o almoço à segunda e à terça, mudou-se uma linha na base, e não uma frase no site que alguém tinha de se lembrar de corrigir.
- A mesa só a dá quem conhece a sala
- Confirmar um pedido exige escolher a mesa, e a mesa é verificada contra as outras reservas desse dia e desse serviço antes de ficar atribuída. Recusar exige um motivo, e esse motivo aparece ao cliente na página da reserva: ninguém fica com um «não» sem explicação.
- A ligação é a chave
- Cada reserva tem um endereço com um segredo, e é esse endereço que dá acesso a ela. Não há pesquisa por telefone do lado do cliente: num restaurante de bairro, quem soubesse o número de alguém via a reserva dessa pessoa. Uma ligação errada mostra exactamente o mesmo que uma que nunca existiu.
Quatro ecrãs do site
Dia, serviço, hora, pessoas
O pedido monta-se num ecrã só: o dia, a hora dentro do serviço que está aberto nesse dia, e o número de pessoas. As horas listadas são as que as regras da casa deixam escolher.
Oito línguas, cada uma escrita em si
O mesmo ecrã em chinês, com a lista de línguas aberta. Cada língua aparece com o próprio nome, na própria escrita, porque ninguém procura «russo» quando lê russo.
Os pedidos por decidir
O painel abre pelos pedidos que esperam resposta, cada um com a escolha da mesa ao lado do botão de confirmar e o campo do motivo ao lado do de recusar. À direita, as próximas reservas já confirmadas. Os nomes são de demonstração.
A página da reserva, do lado do cliente
Uma reserva confirmada, em inglês: a mesa atribuída, como chegar, o telefone do restaurante e o botão para cancelar. É a mesma página que a ligação abre em qualquer altura.
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